Lerneinheit 5.2 – Wissenssammlungen aufbauen

Ein einzelnes Dokument im Chat hochzuladen ist praktisch. Aber was ist mit dem Wissen, das du immer wieder brauchst? Deiner Brand-Guideline. Deinem Produkthandbuch. Deinen Zielgruppenprofilen. Den 15 Reports aus den letzten drei Jahren?

Genau dafür gibt es Wissenssammlungen.

Eine Wissenssammlung ist eine durchsuchbare Sammlung von Dokumenten in Langdock. Der Unterschied zum Chat-Upload: Du lädst einmal hoch, und das Wissen steht dauerhaft zur Verfügung – in Chats, in Agenten, in Projekten. Du musst nicht jedes Mal neu hochladen.

Wie es technisch funktioniert (ohne Technik-Erklärbärton):

Wenn du eine Wissenssammlung im Chat aufrufst (mit @), durchsucht Langdock nicht alle Dokumente von vorne bis hinten. Es findet die relevantesten Abschnitte – per semantischer Suche. Das heißt: Es versteht den Sinn deiner Frage, nicht nur die Stichwörter.

Das ist der Grund, warum eine Wissenssammlung mit 50 Dokumenten trotzdem schnell und präzise antwortet.

Wissenssammlung · bewusst kuratieren

Rein oder nicht rein?

✓ Gehört rein

• Aktuelle Brand Guidelines und Tone-of-Voice-Guides
• Produkthandbücher und Leistungsbeschreibungen
• Zielgruppenprofile und Personas
• Aktuelle, relevante Marktforschungsberichte
• FAQs, Argumentationshilfen und interne Leitfäden
• Briefing-Templates und wiederkehrende Standards

! Besser nicht

• Veraltete Dokumente ohne Aktualisierungsdatum
• Mehrere ähnliche Versionen – nur die aktuelle behalten
• Hochvertrauliche Inhalte ohne passenden Zugriffskreis
• Tabellen und Bilddateien, die in Wissenssammlungen technisch nicht unterstützt werden

Wie du eine Wissenssammlung anlegst – Schritt für Schritt:

1. Öffne Dateien in der linken Seitenleiste von Langdock
2. Gehe zum Bereich Ordner
3. Klicke auf den Pfeil neben Ordner erstellen → wähle Wissenssammlung erstellen
4. Gib der Sammlung einen klaren, beschreibenden Namen (z. B. „Marke & Kommunikation" oder „Zielgruppen & Personas")
5. Lade deine Dokumente hoch (Drag & Drop oder Klick auf „Dateien hochladen")
6. Warte, bis die Dateien verarbeitet sind – dann ist die Sammlung einsatzbereit

Wissenssammlung im Chat nutzen:

Tippe in einem neuen Chat @ und suche nach dem Namen deiner Wissenssammlung. Wähle sie aus. Dann stelle deine Frage – Langdock durchsucht automatisch die relevantesten Abschnitte.

Wissenssammlung teilen:

Über die Freigabe-Einstellungen kannst du entscheiden, wer auf die Wissenssammlung zugreifen darf:

• Betrachter: kann Dokumente durchsuchen und im Chat nutzen
• Bearbeiter: kann zusätzlich Dokumente hinzufügen oder entfernen
• Workspace: alle Teammitglieder können die Sammlung sehen und verwenden

Wissenssammlung · vom Anlegen bis zur Nutzung

Schritt 1 zeigt einen vorhandenen Langdock-Screenshot. Die Schritte 2 und 3 sind Handlungskarten, keine nachgebildeten Produktansichten.

1. 01

   Sammlung anlegen

   Öffne „Dateien“, gehe zu „Ordner“ und wähle über den Pfeil neben „Ordner erstellen“ die Option „Wissenssammlung erstellen“.

   Vorhandener Langdock-Screenshot

   Vergrößern ↗

2. 02

   Gezielt befüllen

   Lade nur aktuelle, wiederkehrend benötigte Referenzdokumente hoch und warte, bis sie verarbeitet sind.

   Vor dem Upload prüfen

   • Inhalt ist relevant und aktuell
   • Version ist eindeutig
   • Zugriff passt zum vorgesehenen Personenkreis
3. 03

   Im Chat recherchieren

   Tippe @, wähle die Sammlung und stelle eine konkrete Frage. Prüfe, ob die gefundenen Stellen passen.

   Beispielfrage · schematisch

   „Welche Vorgaben macht unser Tonalitätsleitfaden für Überschriften?“

🔗 Weiterführend: Wissenssammlungen – Langdock Docs

Jetzt du

Aufgabe: Überlege, welches Wissen dein Team immer wieder braucht – und das nicht bei jedem Chat neu erklärt werden soll.

Fülle diese Liste gedanklich (oder auf Papier):

„Wenn ein neues Teammitglied mit Langdock arbeitet und unsere Marke, Zielgruppe und Angebote kennen soll – welche 3–5 Dokumente würde ich ihm als erstes schicken?"

Das sind genau die Dokumente für deine erste Wissenssammlung.

Optional (wenn du es direkt ausprobieren möchtest): Lege eine Wissenssammlung mit dem Namen „Marketing-Grundlagen" an und lade erste Dokumente hoch.